旅客規則 最終更新:2017/7/22 v2.7(全条更新済み)
目次
【旅客営業規則】
第1編 総則
第2編 旅客営業
第1章 通則
第2章 乗車券類の発売
第1節 通則
第2節 普通乗車券の発売
第3節 定期乗車券の発売
第4節 普通回数乗車券の発売
第5節 団体乗車券の発売
第6節 貸切乗車券の発売
第7節 急行券の発売
第8節 特別車両券の発売
第9節 座席指定券の発売
第10節 指定券の関連発売
第3章 旅客運賃・料金
第1節 通則
第2節 普通旅客運賃
第3節 定期旅客運賃
第4節 普通回数旅客運賃
第5節 団体旅客運賃
第6節 貸切旅客運賃
第7節 急行料金
第8節 特別車両料金
第9節 座席指定料金
第10節 特殊料金
第4章 乗車券類の効力
第1節 通則
第2節 乗車券の効力
第3節 急行券の効力
第4節 特別車両券の効力
第5節 座席指定券の効力
第5章 乗車券類の様式
第1節 通則
第2節 乗車券の様式
第1款 普通乗車券の様式
第2款 定期乗車券の様式
第3款 普通回数乗車券の様式
第4款 団体乗車券の様式
第5款 貸切乗車券の様式
第3節 急行券の様式
第4節 特別車両券の様式
第5節 座席指定券の様式
第6節 特殊乗車券類の様式
第7節 特別補充券の様式
第8節 乗車駅証明書類の様式
第6章 乗車券類の改札及び引渡し
第1節 通則
第2節 乗車券の改札及び引渡し
第3節 急行券の改札及び引渡し
第4節 特別車両券の改札及び引渡し
第5節 座席指定券の改札及び引渡し
第7章 乗車変更等の取扱い
第1節 通則
第2節 乗車変更の取扱い
第1款 通則
第2款 旅行開始前又は使用開始前の乗車変更の取扱い
第3款 旅行開始後又は使用開始後の乗車変更の取扱い
第3節 旅客の特殊取扱
第1款 通則
第2款 乗車券類の無札及び無効
第3款 乗車券類の紛失
第4款 任意による旅行の取りやめ
第5款 運行不能及び遅延
第6款 誤乗及び誤購入
第8章 入場券
第9章 手回り品
第10章 携帯品の一時預り
別表第4号（危険品）
【荷物営業規則】
第1章 総則
第2章 受託
第3章 運賃及び料金
第4章 引渡し
第5章 手数料
第6章 事故
別表第1項（運賃）
別表第2項（料金）
別表第3項（運賃及び料金の計算方）
【その他】
他社向けガイドライン
本規則に記載されていない乗車券を発売する場合の発売規則
第1編 総則
（この規則の目的）
第1条
この規則は、当社の旅客の運送及びこれに附帯する入場券の発売、携帯品の一時預り（以下これらを「旅客の運送等」という。）について合理的な取扱方を定め、もつて利用者の便利と事業の能率的な遂行を図ることを目的とする。
（適用範囲）
第2条
当社線及び当社線と他の鉄道会社線に係る旅客の運送等については、別に定める場合を除いて、この規則を適用する。
（注）他の鉄道会社相互発着となる旅客の運送等については、当該鉄道会社の定めるところによる。
（用語の意義）
第3条
この規則におけるおもな用語の意義は、次のとおりとする。
（1）「当社線」とは、当社の経営する鉄道をいう。
（2）「駅」とは、旅客の取扱いをする停車場をいう。
（3）「列車」とは、旅客の運送を行う列車をいう。
（4）「急行列車」とは、特別急行列車及び普通急行列車をいう。ただし、急行料金を収受しない場合の種別においては、第5号と同様の列車と見なす。
（5）「普通列車」とは、急行列車以外の列車をいう。
（6）「旅客車」とは、旅客の運送に供する客車、電車及び気動車をいう。
（7）「特別車両」とは、旅客車のうち、特別な設備をした座席車であつて、第12条の規定による表示をしたものをいう。
（8）「乗車券類」とは、乗車券、急行券、特別車両券及び座席指定券をいう。
（9）「指定券」とは、乗車日及び乗車列車を指定して発売する急行券（以下「指定急行券」という。）、特別車両券（指定席特別車両券 (A)及び指定席特別車両券 (B)に限る。以下これらを「指定特別車両券」という。）、座席指定券をいう。
（9）の2 「未指定特急券」とは、指定急行券のうち、旅客（団体旅客又は貸切旅客を除く。）が希望する場合に乗車日、有効区間及び全車両指定制の1個以上の特別急行列車（以下「列車群」という。）を指定し、座席の使用を条件としないで発売する特別急行券をいう。
（10）「旅行開始」とは、旅客が旅行を開始する駅において、乗車券の改札を受けて入場することをいう。ただし、駅員無配置駅から旅客が乗車する場合は、その乗車することをいう。
第3条の2
この規則に規定する運賃・料金については、2014年3月31日地点の消費税法（昭和63年法律第108号)の定めによる消費税相当額及び2014年3月31日地点の地方税法（昭和25年法律第226号）の定めによる地方消費税相当額を含んだ額とする。
第3条の3
消費税が免税される場合の運賃・料金は、前条に規定する額に105分の100を乗じ、1円未満のは数を1円単位に切り上げた額とする。
第4条
旅客の運送等の契約の申込を行おうとする場合、旅客等は、現金をもつて、所定の運賃・料金を提供するものとする。ただし、当社において特に認めた場合は、後払とすることができる。
2 各路線で別に定める場合、旅客等は、前項の規定にかかわらず、次の各号に定める運賃・料金を当該各号に定める証券等によつて支払う（乗車券類その他の証票との引換えを含む。）ことができる。
（1）旅客運賃・料金については、各路線で別に定めるカード、PASMO、Suica等全国共通ICカード
（2）当社が別に定める旅客運賃・料金ついては、当社において特に認めた小切手・定額小為替証書・普通為替証書、郵便振替払出証書又はクレジットカード
第5条
旅客の運送等の契約は、その成立について別段の意思表示があつた場合を除き、旅客等が所定の運賃・料金を支払い、乗車券類等その契約に関する証票の交付を受けた時に成立する。
2 前項の規定によって契約の成立した時以後における取扱いは、別段の定めをしない限り、すべてその契約の成立した時の規定によるものとする。
第6条
旅客の運送等の円滑な遂行を確保するため必要があるときは、次の各号に掲げる制限又は停止をすることがある。
（1）乗車券類及び入場券等の発売駅・発売枚数・発売時間・発売方法の制限又は発売の停止
（2）乗車区間・乗車経路・乗車方法・入場方法又は乗車する列車の制限
（3）手回り品の長さ・容積・重量・個数・品目・持込区間又は持込の列車の制限
（4）一時預り品の長さ・容積・重量・個数・品目・取扱時間の制限又は取扱いの停止
2 前項の制限又は停止をする場合は、その旨を関係駅に掲示する。
第7条
列車の運行が不能となつた場合は、その不通区間内着となる旅客又はこれを通過しなければならない旅客の取扱いをしない。ただし、運輸上支障のない場合で、かつ、旅客が次の各号に掲げる条件を承諾するときは、その不通区間内着又は通過となる乗車券を発売することがある。
（1）不通区間については、任意に旅行する。
（2）不通区間に対する旅客運賃の払いもどしの請求をしない。
2 前項ただし書の規定は、急行券、特別車両券又は座席指定券について、これを準用する。ただし、不通区間通過となる場合でその前後の区間の乗車列車について接続の手配を講じたときに限る。
3 列車の運行が不能となつた場合であつても、当社において鉄道・軌道・自動車・船舶等の運輸機関の利用又はその他の方法によつて連絡の措置をして、その旨を関係駅に掲示したときは、その不通区間は開通したものとみなして、旅客の取扱いをする。
第8条
営業キロ又は第14条の2に規定する運賃計算キロを用いて運賃・料金を計算する場合の1キロメートル未満の端数は、1キロメートルに切り上げる。
2 前項の規定にかかわらず、営業キロ又は運賃計算キロの端数計算方は、各路線で別に定めることがある。
第9条
期間の計算をする場合は、その初日は時間の長短にかかわらず、1日として計算する。一時預り品の引渡しの日についてもまた同じ。
（注）1箇月は、その月の長短にかかわらず、30日とする。
第10条
当社において、乗車券類等、旅客の運送等の契約に関する証票に証明を行う場合は、当該証票にその証明事項を記入し、相当の証印を押す。
第11条
旅客の運送等の契約に関して、旅客等が当社に提示又は提出する書類は、墨、インキ又はボールペンをもつて記載し、かつ、特に定めるものについては、これに証印を押すものとする。この場合、発行日付等にあつては、元号で表示されているものであつても西暦で記載することができる。
2 旅客等は、前項の規定（後段に規定する場合を除く。）による書類の記載事項の一部を訂正した場合は、その訂正箇所に、相当の証印を押すものとする。
3 旅客等から提出を受けた書類及び書類の記載事項は、運送等の契約に関してのみ使用する。ただし、当社が別に明示した場合を除く。